Handelsbetingelser
Når du handler i denne webshop indgår du aftaler med:
KG ApS
Torvet 6A
5700 Svendborg
+45 3110 9861
CVR: 44600102
Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger. Leveringsomkostninger afhænger af det samlede køb og tillægges købesummen ved checkout. Handles der for mere end kr. 599 leveres fragtfrit, med mindre den samlede vægt udgør mere end 20 kg, eller at varen er en bestillingsvare.
KG ApS tager imod online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, AMEX, Mobilepay Online, GooglePay og ApplePay. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes eller stilles klar til afhentning med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
KG ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Levering
Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage, når der handles varer fra lager. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag. Ved bestilling på hverdage inden kl. 12.00 bliver varen sendt samme dag.
Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid informerer vi herom i produktbeskrivelsen eller giver vi dig besked på mail.
Vi leverer til pakkeshops i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland.
Alle varer leveres med GLS eller PostNord. Der leveres ikke med omdeling.
Leveringsomkostninger afhænger af det samlede køb og tillægges købesummen ved checkout. Handles der for mere end kr. 599 leveres varerne fragtfrit til pakkeshop, med mindre den samlede vægt udgør mere end 20 kg, eller at varen er en bestillingsvare.
Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
Emballage
Når vi sender varer anvender vi ofte genbrugsemballage herunder pap, som vi selv har modtaget varer i. Eventuelt fyldstof i pakkerne er i al væsentlighed genbrug og dette gælder specifikt i alle tilfælde, hvor vi måtte anvende plast eller flamingo
Retur- og fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@koekkengalleriet.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også benytte vores returportal, som du finder her.
Eventuel refusion gives alene via betalingsmiddel anvendt ved køb eller via gavekort/tilgodebevis.
For varer købt i perioden 24. november til 24. december gælder ovennævnte fortrydelsesret frem til 15. januar det efterfølgende år.
Fortrudte køb returneres til vores lager:
Køkkengalleriet
Torvet 6A
5700 Svendborg
Bemærk venligst, at vi IKKE accepterer pakker sendt til pakkeshop. Alle returneringer skal adresseres som ovenfor med omdeling.
Det er op til KG ApS at vurdere varens stand. Hvis plomberinger er anbrudt eller varen har været anvendt betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til KG ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
KG ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops eller på efterkrav.
Reklamationer sendes til vores lager:
Køkkengalleriet
Torvet 6A
5700 Svendborg
Persondatapolitik
Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores betalings- og fragthåndtering, som ikke er udviklet af KG ApS. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger..
Se i øvrigt vores persondatapolitik.
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til info@koekkengalleriet.dk eller ringe på +45 3110 9861, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
- Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
- Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
- Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.
Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores email: info@koekkengalleriet.dk.
